服务台“小窗口”服务“大文章”——青岛西海岸科技馆服务台工作人员
作者：青岛青西新区科协 | 来源：青岛市科学技术协会 | 更新时间：2024-08-30 16:53
“您好，这里是青岛西海岸科技馆。
请问有什么可以帮助您？”
电话一响，
服务台工作人员亲切的声音随之响起。
青岛西海岸科技馆服务台虽是方寸之地，
却做着优质服务的大文章。
她们以亲切的形象、专业的态度
迎接每一位到访的观众，
在科技馆和观众之间
架起一座沟通桥梁。
服务台工作看似简单，实则需要极高的职业素养和细致入微的服务意识。她们每天需接听、反馈几十甚至上百个咨询、投诉电话，每一个电话，她们都凭借过硬的专业知识，以温和的语气耐心地逐一解答。此外她们还扮演着引导者的角色，她们熟悉科技馆的每一个角落，能够迅速为观众提供准确的指引和帮助，确保每一位观众都能顺利、愉快地享受科技探索之旅。
同时她们还担负着协助团队观众进行预约、登记和协调；协助组织馆内活动的取票、报名；协助开展志愿者的登记和组织工作；协助观众做好物品寄存和失物招领等工作。
“咱们这的志愿者马甲脏了，我今天下班拿回家洗洗吧。”这句简单却充满责任感的话语，不仅体现了服务台工作人员的担当精神，也体现了她们对科普工作的热情与执着。
青岛西海岸科技馆服务台工作人员以她们的专业素养和热情服务赢得了广大观众的认可和赞誉。她们是科技馆不可或缺的一部分，更是推动科技馆科普主阵地作用发挥的重要力量。我们相信，未来她们将以更加饱满的热情和更加专业的态度，为青岛西海岸科技馆发展贡献更多的力量！